Comme tout le monde, je suis inondée de mails, sms, appels téléphoniques m’alertant sur l’expiration toute proches de mes droits à CPF et me proposant généreusement de m’aider à en faire bon usage. Si souvent l’escroquerie se voit à des kilomètres ça n’est pas toujours le cas.
Le 6 octobre, les députés ont adopté en première lecture une proposition de loi visant à interdire tout démarchage d’un titulaire au CPF sous peine d’amende (jusqu’à 375 000€ !). Et l’heure est à la réplique judiciaire contre les organismes de formation peu scrupuleux. De quoi freiner certaines ardeurs… mais pas d’arrêter magiquement et immédiatement tous les escrocs !
Reconnaître les arnaques au CPF, les éviter, comment réagir si vous en êtes victime : voici tous mes conseils.
Les arnaques au CPF : comment et pourquoi ?
Les arnaques au CPF se font par mail ou sms avec des liens à suivre ou appel téléphonique :
- On vous alerte sur la (très) prochaine expiration ou le gel à venir de vos droits à formation et vous propose une offre préférentielle à durée très limitée (en gros : il faut dire ok tout de suite sinon c’est raté) afin de suivre une formation de votre choix.
- Ou encore de vérifier votre éligibilité au CPF (spoiler : vous êtes actif·ve ? Vous êtes éligible !).
- Mais aussi d’activer vos droits, de les vérifier ensemble, vous aider à créer votre compte formationetc etc.
L’escroc se présente en tant que « Bureau du CPF », « Mon espace formation », « Eligibilité Formation CPF » « gestionnaire de votre compte formation » ou tout autre nom pouvant prêter à confusion.
Le but ? Récupérer vos données personnelles afin d’accéder à votre compte « Mon Compte Formation » … et siphonner vos droits en vous inscrivant avec ou sans votre accord à une formation fictive. Ou bien réelle : il s’agit parfois de réels organismes de formation aux pratiques commerciales franchement douteuses (et bientôt illégales 😉 ).
Éviter les arnaques CPF : comment savoir si je dois me méfier ?
1. Aucun organisme public, ni la Caisse des Dépôts qui gère le CPF ni aucun autre- ne vous démarchera jamais pour vous vendre quoi que ce soit.
On ne prescrit jamais une formation, la démarche doit toujours venir de vous.
Traduction : on vous contacte pour parler de votre formation ? Que ce soit par téléphone, mail ou sms, zappez ! Coupez court, ne rappelez pas, ne cliquez sur aucun lien (si vous avez un doute, allez directement dans un navigateur pour aller directement sur le véritable lien).
2. On vous alerte : vous allez perdre vos droits à CPF
Les droits à CPF ne se perdent pas !
Tant que vous n’avez pas atteint le plafond (5000€ ou 8000€ en cas de majoration / 150h ou 400h pour les salariés du secteur public), votre compte CPF est alimenté de 500€ par année travaillée (25h pour le secteur public), de votre entrée dans le monde du travail jusqu’à votre retraite.
- Vous atteint le plafond CPF ? Il n’est plus alimenté mais vos droits ne seront ni gelés ni supprimés si vous ne les utilisez pas : il n’existe aucun délai mis à part… le départ à la retraite à taux plein !
- Votre CPF est utilisable tout au long de votre vie active, y compris en période de chômage, vous le conservez si vous changez d’entreprise : votre CPF est attaché à votre personne et non à votre contrat de travail.
Bref, non, votre solde CPF mobilisable n’est jamais gelé, supprimé, amputé… Vos droits sont acquis.
3. On vous demande de communiquer des données personnelles
Numéro de sécurité sociale ou numéro fiscal, mot de passe ne doivent jamais être communiqués à des tiers. Tout particulièrement si vous ne les connaissez pas !
4. On vous propose de vous aider à activer votre compte formation pour que vos droits soient crédités
Votre compte sert à vérifier le montant de vos droits et les utiliser. Même sans activation de votre part, il est crédité. On vous affirme le contraire ? Fuyez !
5. On vous presse d’accepter immédiatement une offre de formation
Il existe des délais légaux pour vous donner le temps de réfléchir. N’acceptez aucune proposition en direct même si l’on vous affirme qu’elle n’est valide qu’à l’instant T.
Et si vous êtes réellement en recherche d’une formation, prenez le temps de faire des recherches sur l’organisme (demandez le nom et les coordonnées de la personne à rappeler, cherchez des avis sur internet), sollicitez plusieurs devis.
Je suis victime d’une arnaque au CPF, que faire ?
Vous avez communiqué votre numéro de sécurité sociale ou le mot de passe de votre compte formation, créé un compte en direct avec un tiers ?
Vous constatez des actions suspectes sur votre compte formation ou n’arrivez plus à vous connecter? (il arrive que vos données aient été récupérées par un autre biais : vous constatez l’ouverture d’un dossier de demande de formation sur votre compte, les données de connexion ont été modifiée…).
- Vérifiez votre compte formation : dossiers en cours, solde, dernières connexions…
- Changez votre mot de passe immédiatement (pour accéder à Mon Compte Formation et/ou FranceConnect selon vos habitudes de connexion)
- Signalez-le au plus vite sur le site ou l’application Mon Compte Formation ou 0970 823 551 (lundi – vendredi 9 h à 17 h, appel non surtaxé). Si l’escroquerie est avérée la Caisse des dépôts recréditera votre CPF.
- Déposez plainte
- Si vous avez communiqué les données de votre carte bancaire, faites immédiatement opposition.
Victime d’une « vente forcée » au CPF : quels recours ?
Vous avez été victime d’un organisme de formation qui existe, qui vous a poussé à vous inscrire à une formation mais vous le regrettez ?
Il existe un délai de réflexion OBLIGATOIRE avant une entrée en formation : vous devoir disposer de 11 jours ouvrés (donc hors week-ends et jours fériés) minimum entre l’achat d’une formation et son début effectif.
Et le délai de rétractation habituel en cas d’achat sur internet est applicable : 14 jours calendaires (week-ends et jours fériés compris, cette fois), à condition que la formation n’ait pas commencé.
Bref, si vous venez de vous faire arnaquer, il faut réagit vite mais tout n’est pas perdu 😉.
Les liens utiles pour se protéger des arnaques au CPF :
Mon Compte Formation et les textes légaux utiles pour tout savoir sur son fonctionnement. Comment signaler une escroquerie sur Mon Compte Formation ? : · L’adresse mail de signalement d’une escroquerie au CPF · Le formulaire pour signaler une escroquerie au CPF à joindre impérativement à votre demande Signal Spam La plateforme de lutte contre les spams SMS et vocaux 33700 Bloctel |
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